이제 정말 봄이네요. 지난달 뉴스레터를 보내 드렸을 때와 비교하면, 불과 한달 사이에 계절의 차이가 선명하게 느껴지는 것 같습니다. 이 글을 읽으시는 님은 어떤 한 달을 보내셨는지 궁금합니다.  

지난달 조직의 사업 방향을 새롭게 공유드린 만큼, 비투비가 가고자 하는 방향이 잘 전달되었는지 그 어느때보다 궁금했는데요. 

저희가 뉴스레터를 보낸 시점이 연휴의 첫 날이라 그랬는지, 내용에 대한 후기는 많지 않아서, 어떤 상황일지 상상해보았습니다.

자 그러면 오늘도 묵묵히 길을 떠나보겠습니다.

지난달 뉴스레터에서, 10년전 이 일을 처음 시작했을때, 가장 먼저 했던 작업이 베이비박스 상담일지를 분석하는 일이었고, 이 데이터 분석 결과가 지난 10년간 비투비 사업의 기준이 되었다고 말씀드렸는데요 - 데이터 분석이 어떻게 문제 해결에 실질적으로 도움이 되었는지, 이 이야기부터 더 자세히 드려보겠습니다.

수년전 품을 처음 만들때, 당시 한 유명 투자자로부터 “요새는 개나 소나 다 IT해”라는 이야기를 들은 적이 있어요. 하지만 사실 품은 – 베이비박스를 찾는 부모들이 (당시 많은 이들이 생각했던 것처럼)  당장 베이비박스로 달려와서 아기를 버리는 것이 아니라, 임신 사실을 알고 가장 먼저 하는 일이 아기와 살 길을 찾기 위해 인터넷 검색을 한다는 점에 착안해 만들게 된 솔루션입니다. 데이터와 리서치가 “무엇을 만들어야할지”를 알려준 것이죠. 

실제로 비투비보다 10년 일찍 위기가족 분야에서 일을 시작한 현장전문가들은 입을 모아, 품 같은 서비스가 필요하다고 말하고 있었습니다. 그리고 품이 세상에 나왔을때, 비대면 온라인 솔루션의 특성 덕분에, 더 많은 위기상황에 놓인 가족들에게 닿을 수 있었고요. 개인적으로 비투비 일을 하면서 가장 보람되고 기뻤던 순간들이기도 합니다.  

데이터분석은 “무엇을 만들지” 뿐 아니라 이를 “어떻게 만들지”에 대해서도 많은 실마리를 주었는데요. 예를 들어 당시에 언론은 베이비박스를 찾는 부모들을 무책임하고 성적으로 문란한 부모들이라고 보도했는데, 데이터 분석을 해보니, 많은 부모들이 주거가 불안정하거나, 경제적인 어려움에 처해있거나, 부모 자신이나 아기가 건강이상이 있거나 장애가 있는 경우가 많았습니다. 

그래서 품을 만들었을때, 부모들이 베이비박스를 찾게 하는 주된 원인들 - 주거, 경제, 의료 - 과 관련된 지원들이 먼저 전달되도록 솔루션을 설계했습니다. 이중에서도 특히 주거가 불안정한 경우, 또 다른 원치 않은 임신으로 이어지거나, 아기가 장애를 가지고 태어나거나 출생 후에 병이 생길 가능성이 높아지기 때문에 - 품에서도, 1:1지원을 할때도 많은 지원들 중에서도 주거지원을 우선적으로 연결하는 운영원칙을 세우게 되었고요.    

더 나아가, 베이비박스를 찾는 부모가 “누구인지”를 살펴봤을 때, 흔히 위기가족을 떠올리면 비혼모를 떠올리지만, 실제 통계는 이 외에도 비혼부, 미등록외국인, 이혼 또는 사별로 한부모가 된 경우 등 더 다양한 상황에 놓인 가족들을 가리키고 있었습니다. 실제로 이들은 지원이 상대적으로 없는 경우가 많아 사각지대에 놓이기 더 쉽습니다. 이 데이터는 비투비가 가족의 형태, 부모의 나이, 국적에 상관없이 지원하게 된 기준이 되었습니다.  

이처럼 이번 데이터 분석 작업은, 10년 전 베이비박스 상담일지 분석이 무엇을, 어떻게 만들고 누구를 위해 만들지에 대한 비투비의 사업 기준을 만들어주었습니다. 그리고 이번 데이터분석 작업도 앞으로 한단계 더 업그레이드된 품을 개발하는 과정에서 우리가 무엇을, 어떤 기준으로 만들어야 하는지에 대해 다시 한번 명확한 실마리를 제공해줄 것으로 기대합니다. 

품을 운영하고 1:1 지원을 하면서, 데이터가 쌓이다보니, 현장에 반복되는 위기임신 유형들이 있다는 것을 체감적으로 알게되었습니다. 그래서 2021년 처음으로, 반복되는 위기임신 유형들을 정의하고,

유형별로 필요한 지원과 경로를 구조화하는 작업을 했는데요.

이렇게 유형화를 시도한 이유는, 하나의 위기임신 유형 — 페르소나라고 부를게요 — 이 현장에서 비슷한 상황에 놓인 수백, 수천 명을 대표할 수 있다는 가설에서 출발했습니다.

즉, 개별 사례 하나하나를 각각 지원하는 것이 아니라, 반복되는 유형을 기준으로 자원을 설계하고 온라인으로 전달한다면, 동시에 더 많은 가족들에게 닿을 수 있겠다는 가능성을 보게 되었습니다.

이 가설은 품을 처음 런칭했을 당시, 한 재단에서 마련해주신 식품 지원을 전달했을 때, 전국 각지에서 동시다발적으로 신청이 들어왔던 경험에서 출발했습니다. 비슷한 상황에 놓인 가정들이 동시에 품에 접속하고 지원에 반응하는 모습을 보며, 하나의 페르소나를 중심으로 자원을 설계하고 전달한다면, 더 많은 가족들에게 동시에 닿을 수 있겠다는 가능성을 확인할 수 있었거든요.

올해의 데이터분석은 이 작업을 이어서 완결해 보려고 합니다.

임신에서 시작해 출산과 양육, 그리고 자립까지 이어지는 과정에서 각 단계마다 어떤 자원이 필요하고, 어디서 단절이 발생하는지 하나의 흐름으로 파악하고,
체감 데이터가 아니라, 그동안 축적된 실제 사례를 기반으로 유형화하고, 반복되는 경로를 도출해 더 정확하게 파악하고자 합니다.

이 과정을 통해 위기가족 영역에서의 현장의 수요와 공급에 대한 지도가 나올 것으로 예상하는데요,
그 ‘비어 있는 지점’을 더 명확하게 드러내고,
그 공백을 더 많은 사람들이 함께 메울 수 있도록
하나의 지도를 만들어보고자 합니다.

궁극적으로는 이 작업이
단순히 한 조직의 활동을 넘어서,
우리 사회가 이 문제를 더 잘 풀어갈 수 있는
하나의 제안으로 이어질 수 있기를 기대하고 있습니다.

AI의 도래와 함께 업무 환경도 빠르게 바뀌고 있습니다.
비투비 역시 이 변화 속에서, 기술은 최대한 활용하고 꼭 필요한 부분은 사람이 맡는 방식으로, 같은 일을 새로운 방식으로 해보는 실험을 시작하려 합니다.

이번 작업은 약 6개월 전후의 시간을 두고 진행될 예정입니다.
더 긴 호흡이 필요한 작업인 만큼, 그 과정을 어떻게 나누어 전달드리는 것이 좋을지 정말 고민을 많이 했는데요. 중간중간의 단편적인 결과보다는, 흐름이 보이는 결과를 전달드리는 것이 더 효과적일 것이라 판단해,

월간임팩트는 이 기간동안 분기 단위로 돌아오겠습니다 (다음 뉴스레터는 6월말에 찾아뵐게요!)

물론 그 사이에도 의미 있는 변화나 나눌 내용이 생기면, 시기를 기다리지 않고 지체없이 찾아뵙겠습니다.

늘 함께 해주셔서 감사드립니다. 다음 이야기는 좀 더 천천히 찾아뵙지만 - 그 시간이 아깝지 않도록 – 유의미한 실마리들과 깨달음들을 많이 건져서 전해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

이달에도 깊은 감사의 마음을 담아,  

사단법인 비투비 대표 김윤지 드림  

이달의 연결

이 달 품 앱으로 2건의 상담 요청건이 접수되었습니다. 그 중 한 건은 2년전 비투비의 협력기관이 전국의 산부인과에 배포한 전단지를 보고 연락주신, 쌍둥이를 임신중인 비혼모 A님이 주신 연락인데요. 곧 출산을 앞두고 있지만 출산 후 갈 곳이 없어 품으로 연락을 주신 비혼모 A님과 초기상담을 진행하고, A님이 거주하고 있는 B 지역에서 주거 및 기타지원을 지원해줄 수 있는 유관기관에 연결했습니다. 

이달의 소식

비투비는 김강석 블루홀(現 크래프톤) 공동 창업자가 출연하고 루트임팩트가 운영하는 IP1 기금사업에 참여하고 있었는데요. 이번 달 24일 협약을 하고, 2차년도 사업을 재개했습니다.

비투비가 1년여의 재정비 시간을 가지고, 다시 참여할 수 있도록 기다려주신 IP1 기금팀과 기부자님께 다시금 깊은 감사드립니다.

이달의 구독자 한마디

글 남겨주시고, 후원을 시작해주 두 분께 큰 감사를 전합니다. 🫶

비투비 컴백을 축하드립니다~!

지난 달에 비투비 뉴스레터를 처음보고 얼마나 기뻤던지요!!

대표님 건강이 나아지셨다니, 정말로 다행입니다~!! 비투비 소식이 그리웠어요 :)

그동안 후원을 계속 하고 있다고 생각했는데, 다시 확인해보니 어느새 끊어져(?) 있어서 적은 돈이지만 오늘 다시 후원하기 버튼을 눌렀습니다!

복귀를 다시한번 축하드리고, 비투비 화이팅입니다!!

2026년에는 더 행복한 시간이 많기를 바라봅니다! 

오가논 코리아 김현경 드림

이달에도 함께 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 💘

강정구님, 강태성님, 강현승님, 고은별님, 구민주님, 권윤경님, 권이현님, 권현민님, 김가영님, 김건강님, 김고은님, 김도언님, 김도현님, 김동권님, 김미라님, 김미정님, 김민정님, 김민지님, 김바른님, 김병기님, 김병찬님, 김보라님, 김상국님, 김상희님, 김성호님, 김설희님, 김선영님, 김소희님, 김수진님, 김승범님, 김승철님, 김슬기님, 김안나님, 김영서님, 김영은님, 김영화님, 김오석님, 김유일님, 김정인님, 김주연님, 김주홍님, 김진영님, 김태은님, 김현경님, 김환석님, 나미야연남님, 남소연님, 노희종님, 농업회사법인 다얼팜(주)님, 류미진님, 류윤경님, 명건국님, 명성진님, 문소연님, 문재석님, 박건님, 박경아님, 박연경님, 박정웅님, 박정진님, 박지영님, 박지향님, 박수연님, 박진호님, 박혜민님, 박혜정님, 방영화님, 백무열님, 백승민님, 백예은님, 법무(유한)지평님, 사단법인 루트임팩트님, 서소령님, 서지혜님, 서지혜님, 선경림님, 성주희님, 설현주님, 손명자님, 손영우님, 손영태님, 송동경님, 송윤미님, 송유미님, 신명원님, 신수민님, 신일섭님, 심성호님, 심은혜님, 안지수님, 안혜지님, 엄주현님, 오소연님, 오혜민님, 위밋업 스포츠님, 유경연님, 유상희님, 유종성님, 윤우람님, 윤재민님, 이건영님, 이경은님, 이고은님, 이도현님, 이승우님, 이상엽님, 이상은님, 이상호님, 이세영님, 이수지님, 이연수님, 이은영님, 이유진님, 이정신님, 이정혜님, 이현정님, 이현현님, 이형주님, 이혜빈님, 이혜초님, 이향만님, 임영기님, 장동선님, 장은영님, 장현진님, 전경주님, 전수진님, 정다원님, 정슬아님, 정윤희님, 정재욱님, 정승재님, 조성도님, 조상욱님, 조새한별님, 조수헌님, 조안나님, 조완님, 조소담님, 주식회사 리플라님, 진행연님, 추진아님, 최문희님, 최민정님, 최영순님, 최윤영님, 최은정님, 최재순님, 최재영님, 최지혜님, 추은정님, 표지현님, 한경자님, 허재형님, 홍용우님, 홍주은님, 황선경님, 황소희님