이 일을 해오면서 돌이켜볼때, 아마 다른 일을 했더라면 쉽게 경험하지 못했을 것 같은 일이 있습니다. 그건 바로 같은 미션을 바라보고, 같은 여정을 기꺼이 함께 걸어가는 사람들이 하나둘 생겼다는 것인데요. 

그래서 메세지나 후원처럼 우리의 메세지가 닿았다는 신호를 받을때, 현장에서 반응이 올때만큼 신기하고 감사합니다.   

특히 지난번 뉴스레터에서는 새로운 사업방향을 공유드리는 만큼, 그 내용이 잘 전달되었을지 그 어느때보다도 궁금했는데, 뉴스레터가 나가자마자 ‘비투비의 시즌 2를 응원하는 마음으로 후원을 시작했다”는 메세지와 오래 지켜봐주셨던 것 같은 분들의 후원 소식을 접했을때, 고민과 진심이 조금은 닿은 것 같아 뛸듯이 기쁘고 감사했습니다.

이번 2분기동안 데이터분석 작업을 진행하면서, 아직 전체 결과가 나오지 않은 상황에서 어떻게 혼선없이 최대한 균형잡힌 시각에서 이 과정을 공유드릴 수 있을까 고민하다가도, 

10년전 데이터 분석을 시작했을때는 이 과정을 함께 하고 소식을 기다려주시는 청중 자체가 없었는데, 이렇게 소식을 전할 수 있다는 대상이 있다는 것 만으로도 얼마나 감사한 일인가 새삼 깨닫습니다. 

이제 여름이네요. 그나마 예년보다는 선선한 편이라 다행인데요. 다가오는 7,8월 - 기온과 습도는 어찌 해볼 수는 없겠지만, 작업 진도만이라도 시원하게 나가보고 싶습니다. 

이글을 읽고 계시는 님도 조금은 더 건강하고 시원한 여름 보내시길 기원합니다. 

사단법인 비투비 대표 김윤지 드림 

무엇을 하였나

비투비가 사단법인이기 전부터, 지금까지 10여년간 접점이 있었던 모든 가족들 (이후부터 ‘사용자’라고 칭할게요)의 사용자 데이터를 한 곳에 취합하는 작업을 먼저 진행했습니다.

그동안 ‘품’의 경우 모바일 웹 1.0부터 앱 (2.0, 3.0)까지 업그레이드를 하면서 축적된 사용자 데이터와, 상담일지 사례관리를 통한 인터뷰 기록들, 그리고 물품지원 데이터와 각종 설문조사들을 통해 많은 기록들이 쌓였는데요. 

70건의 정량적 문서와 127건의 정성적 문서를 파내고 취합해서, 10개의 버전을 거쳐 하나의 데이터베이스를 구축했습니다. 지금까지 이 DB에는, 

• 총 5,621명의 고유 사용자 
• 이 중 비투비 서비스 사용자는 5,110명 
• 베이비박스에 들어온 아기들의 기록 512명 
• 이 두 그룹 중 7명이 같은 이름의 사용자로 확인되지만, 이 중 연락처까지 일치하는 사용자는 1명 (연락처가 없는 경우도 있고, 연락처가 있지만 불일치하는 경우 2건) 

• 총 161열에 걸쳐 각 사용자들에 해당하는 아래 정보들을 파악했습니다:   
• 이름과 각종 연락처
• 품 1.0부터 3.0까지 가입 및 사용기록
• 옥토포수 가입 및 사용기록
• 1:1 사례관리 지원 및 상담신청 여부
• 물품지원 활용 여부
• 자녀 수와 나이, 그 외에 맞춤정보를 통해 입력된 사회경제 통합 정보등

• 이 중에서 샘플로 품 3.0에만 가입한 사용자 2,594명의 통계를 품 가입당시 기준으로 잠시 들여다보면,  
• 총 사용자 중 여성 93%, 남성 7%
• 평균 사용자 나이 32.7세   
• 25세 미만 청소년 부모 22%
• 10대부모 70명  
• (품과 연락이 닿았을 당시) 임신 중 18% 

• 사용자 중 80%가 자녀 1명

• (혼인상태 정보를 입력한 2,074명 기준) 
  • 혼자 아기를 키우는 부모 1,732명 (83.5%)
    (비혼 1,116 + 이혼 516 + 사별 35 + 별거 28 + 행방불명 22 + 소송중 15)
  • 부모가 아기를 키우는 부모 342가족 (16.5%) 
    (혼인 290 + 사실혼 52)

• (장애 여부를 입력한 사용자 2,794명 중)

• • 자녀가 장애가 있는 경우 86 가족 (3.1%)
  • 부모가 장애가 있는 경우 41 가족 (1.5%)

• 2020년부터 2025년까지 비투비가 자체적으로 연결한 물품지원 사업은 32건. 
• 실인원 1,776명이 총 6,449건의 지원을 받음. (평균적으로 한 가족당 3.6개 프로그램 지원)

• 품 앱의 가장 최근 새로운 회원이 가입한 날짜는 2026년6월30일이며,
• 가장 최근 조회 포스팅은 2026년7월1일 오전10시12분 긴급복지 생계지원 페이지입니다.

시행착오와 해결해야할 것들

• 10년전 데이터분석을 할때도 경험했던 일이지만, 운영하면서 데이터를 기록하고 쌓아도, 사용자가 응답을 하지 않거나 기관에서 정보를 물어보지 않을 경우 또는 기술적으로 오류가 있는 경우, 데이터가 비게 되는 경우가 많습니다. 그래서 항상 분석을 통해 얻게 되는 수치를 “최소 수치”라고 해석하고 있는데요.   

• 품 앱을 런칭 이후 월 평균 68명의 신규회원이 유입되었고 평균 36% 재방문률을 기록해왔는데, 2024년 6월 이후부터 기록상 신규회원은 10명, 재방문율은 6%로 떨어진 것으로 확인되었습니다. 처음에는 비투비의 사업축소운영기간과 얼추 비슷하여, 연관이 있지 않을까 추측했는데,  최근 비투비의 운영 프로세스를 AI 자동화시키는 작업 중에, 앱이 모든 정보를 저장해두는 디지털 창고격인 Supbase의 데이터가 정확히 2024년 7월부터 지표에 반영되지 않은 점을 발견해서, 이와 직접적인 연관이 있을거라 판단하고 확인 중입니다.

• 10년전 베이비박스 데이터를 분석했을 때, 경제적 어려움, 주거 불안정, 한부모가 되는 경우, 가족의 부재, 임신과 피임에 대한 무지, 장애 또는 건강이상, “전형적 혼인” 관계 밖의 출산 등 - 위기상황에 놓인 부모들이 가장 빈번하게 겪는 상황 8개를 파악했는데요, 

• 10년전 500여명의 데이터를 보았을때나, 지금 5,000여명의 데이터를 보았을때나, 공통된 위기 요인은 크게 달라지지 않았습니다.  

• 다만, 10여년의 활동으로 상담과 1:1지원을 통해 사용자들에 대한 보다 상세한 기록을 쌓게 되다 보니, 훨씬 더 구체적인 pain point들을 체계적으로 파악할 수 있을 것으로 예상합니다.
    
• 예를 들어 10대에 임신과 출산을 하고 장애가 있는 아기를 키우는 20대 비혼모 A님은 아래와 같이 얘기하셨는데요:

 “출산을 결심하고 인터넷에서 지원 정보를 찾는 것 자체는 어렵지 않았어요. 검색하면 나오니까요. 그런데 문제는 그 다음 단계 - 실제로 기관에 연락해서 지원을 신청하려면, 내 상황을 "오픈"해야 한다는 점 -  미혼모라는 것, 경제적으로 어렵다는 것, 가족의 지지가 없다는 것을 낯선 담당자에게 직접 설명해야 하고, 심지어 기관에 가서 서류를 작성해야 하는 경우도 있잖아요. 그 과정에서 느끼는 심리적 부담 — 판단받을 것 같은 느낌, 내 상황을 반복해서 설명해야 하는 피로감이 있어요"

• 이 부분은 비단 A님만 이야기한 점이 아닌데요. A님을 비롯해 많은 가족들이 호소한 이 문제는 실제 정보나 자원이 있어도, 실제 접근하기 어려움을 보여주는 예입니다. 

• 그래서 지금까지는 (1) 필요한데 없는 자원을 위주로 파악해왔다면, 이번 작업에서는 (2) 자원은 있는데 자격요건이 사람을 배제하는 경우 (예를 들어, 소득이 기준선을 간발로 넘거나, 비자가 맞지 않거나, 가족 형태가 맞지 않거나) 위의 예처럼 (3) 자원은 있는데 접근하기 어려운 경우 - 까지 더 디테일한 단에서 파악해서 공유하는 것이 목표입니다. 

• 비투비가 지원했던 한 10대비혼모의 여정을 하나 더 소개드리면, 시설에서 나와 새 보금자리로 가는 여정에도 많은 단계와 사각지대가 존재하는 것을 볼 수 있습니다: 
  • 임신 인지 후: 주변에서 낙태를 강요하고 출산/육아 포기 각서를 받은 B. 산부인과에서 혼자 임신을 확인.

• 더 구체적인 레벨에서 가족들이 현장에서 겪는 어려움을 매핑할 수 있다면, 현장에서 더 세심한 개입과 지원이 가능할 수 있을거라고 전망합니다. 

• 이처럼 그동안의 활동으로 데이터의 구체성은 높아졌지만, 또 그만큼 이 데이터가 전체 위기가족들의 상황을 얼마나 대표할 수 있는지도 고민하고 있습니다.  현장에서 쌓은 5,000여 건의 데이터가 전체 위기 상황에 놓인 가족들 가운데 어느 정도를 보여주고 있는지, 그 비중을 어떻게 추정하고 설명할 수 있을지를요. 
• 다음 뉴스레터도 3개월 후인 3분기의 끝자락에 찾아뵙겠습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다!

그간의 후원자 한마디

아이 이름으로 후원을 시작했어요!

항상 마음으로만 응원하다가 이번 비투비의 시즌2 느낌의 소식지를 보고, 힘을 보태야겠다는 생각에 아이이름으로 소소하게 후원을 시작했습니다:) 힘차게 나아가시길 바랍니다!

그간의 구독자 한마디

긴호흡도 짧은 호흡도 좋습니다.

얼마나 많은 고민이 필요할지 짐작조차 안갑니다.

그 고민을 해주시는 것만으로도 감사합니다.

계속 힘내주세요!

이번 레터, 긴 글이었지만 얼마나 다음 행보를 위해 열중하고 계신지 잘 느껴졌습니다. 계속 지켜보며 응원하겠습니다!

벌써 6월이네요~

올해 여름이 엄청 덥다고도 하고, 요즘 에너지 가격도 올라서 난방 걱정이네요...

비투비 분들도 여름 시원하게 보내면서 힘내셨으면 좋겠습니다! 화이팅!

누군가는 길을 잃은 것이 아니라 머물 곳이 없던 것 일수 있다.

지금 와서 생각해보면 제가 이렇게 살고 있는 것은 내 능력 때문이 아니라 나를 제외한 모든 존재들이 나를 도왔다는 생각이 듭니다.

비투비가 존재해야 할 이유이죠~

그간의 후원자

2026년 4월부터 6월까지 후원해주신 모든 분들을 담았습니다. 비투비의 여정에 함께 해주셔서 마음 깊이 감사드립니다. 🙇‍♂🙇‍♀

강정구님, 강태성님, 강현승님, 고은별님, 구민주님, 권윤경님, 권이현님, 권혁주님, 권현민님, 권희진님, 김가영님, 김건강님, 김고은님, 김도언님, 김도현님, 김동권님, 김바른님, 김병기 (본인)님, 김병찬님, 김보라님, 김미라님, 김미정님, 김민정님, 김민지님, 김상국님, 김상희님, 김설희님, 김성호님, 김선영님, 김슬기님, 김수진님, 김승범님, 김승철님, 김소희님, 김안나님, 김영서님, 김영은님, 김영화님, 김오석님, 김유일님, 김정인님, 김주연님, 김주홍님, 김진영님, 김진홍님, 김태은님, 김환석님, 김현경님, 김혜영님, 나미야연남님, 남소연님, 노희종님, 농업회사법인다얼팜(주)님, 류미진님, 류윤경님, 명건국님, 명성진님, 문소연님, 문재석님, 박건님, 박경아님, 박수연님, 박연경님, 박정웅님, 박정진님, 박지영님, 박지향님, 박진호님, 박필현님, 박혜민님, 박혜정님, 박춘님, 방영화님, 방탄소년단 아미님, 백무열님, 백승민님, 백예은님, 법무(유)지평님, 서소령님, 서지혜님, 서지혜님, 선경림님, 설현주님, 성주희님, 손명자님, 손영우님, 손영태님, 송동경님, 송유미님, 송윤미님, 신명원님, 신수민님, 신일섭님, 심성호님, 심은혜님, 안지수님, 안혜지님, 엄주현님, 오소연님, 오혜민님, 유경연님, 유상희님, 유종성님, 윤우람님, 윤재민님, 이건영님, 이경은님, 이고은님, 이상엽님, 이상은님, 이상호님, 이유진님, 이새롬님, 이수지님, 이승우님, 이연수님, 이은영님, 이정신님, 이정혜님, 이주연님, 이향만님, 이현정님, 이현현님, 이형주님, 이혜빈님, 이혜초님, 임영기님, 장동선님, 장은영님, 장현진님, 전경주님, 전수진님, 정다원님, 정슬아님, 정승재님, 정윤희님, 정재욱님, 진행연님, 조새한별님, 조상욱님, 조성도님, 조소담님, 조수헌님, 조안나님, 조완님, 조남준님, 주식회사리플라님, 추진아님, 최문희님, 최민정님, 최영순님, 최윤영님, 최은정님, 최이안님, 최재순님, 최재영님, 최지혜님, 표지현님, 한경자님, 함경운님, 허재형님, 홍용우님, 홍주은님, 황선경님, 황소희님, 황정민님, 위밋업스포츠님